Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok123

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ok123" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng ok123 và đội ngũ vận hành tại ok123.one.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ok123.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược và các tiện ích hỗ trợ có trên nền tảng ok123.
• "Tài khoản": thông tin định danh cá nhân duy nhất của người chơi trên hệ thống ok123.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, điểm hoặc giá trị ảo được ok123 cấp theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ok123 từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương tiện truy cập (điện thoại, máy tính, máy tính bảng). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok123, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà pháp luật hiện hành không cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan đến ok123 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của ok123.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu trước đó.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba khi đặt cược.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và cập nhật ngay khi có thay đổi.

ok123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm ngừng tài khoản trong thời gian chờ xác minh. Người chơi có trách nhiệm hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok123 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và ok123 có quyền thu hồi toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• ok123 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho ok123 qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• ok123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ok123 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng là VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong phần lớn trường hợp.
• ok123 không chịu phí giao dịch cho người chơi trong điều kiện thông thường; các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người chơi.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận là chung cuộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• ok123 có quyền điều chỉnh mức cược tối đa đối với một tài khoản cụ thể nếu phát hiện hành vi cược bất thường.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một ván chơi, ok123 có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• ok123 không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận bị bỏ lỡ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt của ok123 đều có điều khoản riêng biệt kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng.
• ok123 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• ok123 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Chỉ phần tiền thật vượt quá yêu cầu mới có thể rút.
• ok123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đang trong thời hạn cam kết.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ok123:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả các ván bài có yếu tố đối kháng.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ok123.

8Chấm Dứt Tài Khoản

ok123 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, ok123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và phần thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật còn lại (nếu có và đã xác minh nguồn gốc hợp lệ) sẽ được hoàn lại cho người chơi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

ok123 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại tài chính phát sinh do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok123 (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia).
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Hành vi gian lận từ bên thứ ba mạo danh ok123 – người chơi có trách nhiệm truy cập đúng địa chỉ chính thức ok123.one.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng cộng của ok123 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

ok123 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: thiết lập ngưỡng thua tối đa – hệ thống tự động dừng khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có không gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đảo ngược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, người chơi có thể xem trang Chơi có trách nhiệm của ok123. Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

11Thay Đổi Điều Khoản

ok123 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, ok123 sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok123 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

ok123 cam kết giải quyết mọi thắc mắc và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok123 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi trung bình là 2–5 phút.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Số tài khoản]".
• Bước 3: ok123 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại bằng văn bản.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.